QUY TRÌNH SỬA CHỮA THIẾT BỊ POLYCOM

Trung tâm dịch vụ bảo hành thiết bị Polycom I Dịch vụ sửa chữa thiết bị Polycom

Quy trình sửa chữa: 

• Bước 1: Nhận thiết bị từ khách hàng => Tiến hành kiểm tra thiết bị;

• Bước 2: Chẩn đoán sự cố thiết bị => Đưa ra giải pháp và thay thế linh kiện (Nếu có);

   Chẩn đoán sự cố có 02 trường hợp:

 + Trường hợp 1: Thiết bị bị hỏng có thể khắc phục và sửa chữa được bởi nhân viên kỹ thuật của PSC.

 + Trường hợp 2: Thiết bị bị lỗi hoặc bị hỏng phần cứng hay một thành phần nào đó trong hệ thống gặp sự cố, trục trặc nghiêm trọng, không sửa chữa được cần được gửi qua hãng Polycom để bảo hành.

• Bước 3:  Lên báo giá chi tiết; 

• Bước 4: Sửa chữa thiết bị sau khi khách hàng đồng ý sửa chữa => Kiểm tra sau khi sửa chữa;

Lưu ý: Nếu thiết bị không sửa chữa được cần gửi qua hãng Polycom để bảo hành và nhận về phần thiết bị thay thế(điều kiện thiết bị còn bảo hành).

• Bước 5: Hoàn trả lại thiết bị cho khách hàng.

Lưu ý:  Nếu sản phẩm đang sử dụng đã hết bảo hành, bảo trì mà khách hàng có nhu cầu mua gói "Kích hoạt dịch vụ mới".  Hiện tại Công ty Cổ Phần PSC đã và đang cung cấp các gói dịch vụ bảo hành, bảo trì mới. Khách hàng có thể mua gói dịch vụ này và sẽ được hỗ trợ theo đúng những tiêu chuẩn từ hãng Polycom với tính năng đầy đủ của bảo hành và bảo trì thiết bị Polycom.

Ngoài ra, PSC còn cung cấp nhiều gói dịch vụ bảo trì linh hoạt như: bảo trì theo tháng, bảo trì theo quý hoặc theo số lần yêu cầu của Quý khách hàng. Đội ngũ kỹ thuật PSC sẽ đến tận nơi kiểm tra, vệ sinh toàn hệ thống. Khi có phát sinh bảo hành, sửa chữa chúng tôi sẽ báo giá chi phí đồng thời cung cấp thiết bị thay thế để Quý khách hàng dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành, sửa chữa trong phạm vi cho phép.

Chúng tôi cam kết đem lại cho Quý khách hàng chất lượng phục vụ tốt nhất!

Vui lòng liên hệ với Chúng tôi thông qua số Hotline: 1900 636 795/ 0909 389 800

Website: http://www.psccorp.com.vn/